返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万一、商品に破損や不良、内容の誤りがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに内容に誤りや破損がないかをご確認ください。不良品の場合は、現品を保管した状態でお早めにご連絡をお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合の内容を明記の上、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

• 3.
  商品の返送手続き

  弊社より返品・交換の承諾を連絡した後、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。事前連絡のない返送品については、お受け取りができない場合がございます。

• 4.
  交換品の発送または返金

  返送品を確認次第、速やかに良品との交換または返金手続きを行います。在庫状況により交換ができない場合は、代金全額を返金させていただきます。